Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 66ee

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66ee — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
66ee Quy định sử dụng dịch vụ tại 66ee
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 66ee sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể — ví dụ lý do lệnh rút bị tạm giữ hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Trả lời bằng tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến quy định hoặc thay đổi tài khoản.

Telegram

Kênh liên lạc bổ sung khi bạn cần hỏi nhanh về quy định rút tiền hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 66ee xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trên tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP được mã hóa theo chuẩn SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua mục cài đặt tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — đội xử lý sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước.

Khiếu nại giao dịch

Nếu lệnh nạp hoặc rút bị xử lý sai, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét theo điều khoản hiện hành và phản hồi bằng văn bản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản đang áp dụng tại thời điểm đó.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 66ee. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành — một số thông tin giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu vận hành hệ thống.

Khóa tài khoản thường xảy ra khi phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin ví không khớp. Liên hệ Live Chat kèm thông tin tài khoản để đội xác minh xử lý và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.